Opći uvjeti poslovanja

Ovim se dokumentom utvrđuju opći uvjeti poslovanja koji reguliraju upotrebu ove mrežne stranice (www.caspar-design.com) i kupnju proizvoda na njoj (u daljnjem tekstu: Uvjeti). 

Pozivamo Vas da prije korištenja ove mrežne stranice pozorno pročitate uvjete, našu politiku kolačića i našu politiku privatnosti (u daljnjem tekstu zajedno: Politika zaštite podataka). Kada se koristite ovom mrežnom stranicom ili obavljajte narudžbu na njoj, podliježete ovim Uvjetima i našoj Politici zaštite podataka. Ako niste suglasni s Uvjetima i Politikom zaštite podataka, nemojte se koristiti ovom mrežnom stranicom. Ovi se Uvjeti mogu izmijeniti. Vaša je odgovornost da ih redovito čitate, jer se uvijek primjenjuju oni Uvjeti koji vrijede u trenutku korištenja mrežnom stranicom ili obavljanja narudžbe. Nastavak korištenja ove internetske stranice nakon objave novih promijenjenih Općih uvjeta poslovanja, podrazumijeva da Korisnik prihvaća izmjene.

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi Uvjeta ili Politika zaštite privatnosti, možete nam se obratiti putem maila: [email protected] 

Ugovor (kako je definiran u nastavku) može se izvoditi po Vašem izboru na bilo kojem jeziku dostupnom na ovoj mrežnoj stranici.

Naši podaci

Prodaju robe na ovoj mrežnoj stranici pod nazivom www.caspar-design.com obavlja društvo GRAFKO-CASPAR d.o.o. s registriranom adresom Optujska ulica 82, Varaždin, Hrvatska, email adresom: [email protected], telefonskim brojem 042/332-555, upisan u sudski registar kod Trgovačkog suda u Varaždinu pod brojem MBS: 070060755, osobni identifikacijski broj (OIB): 30402881876. Iznos temeljnog kapitala društva : 5.000.000,00 kuna, koji je uplaćen u cijelosti. Članovi uprave: Damir Hižak i Libor Weiser. Tvrtka i sjedište pravne osobe kod koje se vode računi i brojevi tih računa: IBAN:HR7723600001102486337

Vaši podaci i vaši posjeti ovoj mrežnoj stranici

Informacije ili osobni podaci koje ste nam dostavili obrađuju se u skladu s Politikom zaštite privatnosti. Prilikom korištenja ovom mrežnom stranicom suglasni ste s obradom tih informacija i podataka te izjavljujete da su sve navedene informacije i detalji točni i istiniti.

Korištenje našom web stranicom

Korištenjem ovom mrežnom stranicom i obavljanjem narudžbi na njoj suglasni ste s time da: 

i. se koristite ovom mrežnom stranicom isključivo za upite i pravno valjane narudžbe. 

ii. ne izvršavate pogrešne ili lažne narudžbe. Ako opravdano smatramo da je izvršena takva vrsta 

narudžbe, ovlašteni smo je otkazati i obavijestiti nadležne ustanove. 

iii. nam pružite točne i istinite informacije o svojoj e-adresi, poštanskoj adresi i/ili kontaktnim podacima. 

Također ste suglasni s time da ove podatke možemo upotrijebiti kako bismo Vam se obratili ako to bude potrebno zbog Vaše narudžbe (vidi Politiku privatnosti). Ako nam ne pružite sve potrebne podatke, ne možemo obraditi Vašu narudžbu. Korištenjem ove internetske stranice, Korisnik se izričito slaže da je isključivo odgovoran za korištenje, tako da društvo Grafko-Caspar d.o.o. ne jamči (I) za posljedice koje mogu nastati uporabom ove internetske stranice, ili (II) za točnost, pouzdanosti ili sadržaj bilo koje informacije, usluge ili robe koje je korisnik dao preko ove internetske stranice.

Naručivanjem na ovoj mrežnoj stranici izjavljujete da ste stariji od 18 godina i da imate zakonsko pravo sklapanja obvezujućih ugovora.

Formalizacija ugovora

Za izvršavanje narudžbe slijedite postupak online kupnje i kliknite na „Proceed to checkout”. 

Narudžba proizvoda se obavlja elektronskim putem. Klikom miša na ikonu “Dodaj u košaricu” odabrani proizvod dodaje se u košaricu. Stavljanjem proizvoda u košaricu proizvod nije rezerviran niti naručen niti kupljen. Kupac može nastaviti dodavati proizvode ili izvršiti pregled košarice klikom na ikonu košarice u gornjem desnom kutu stranice ili završiti proces odabira proizvoda klikom na „Proceed to checkout“. Kada kupac završi proces odabira proizvoda klikom na “Proceed to checkout“ preusmjeriti će se na stranicu gdje se može logirati ili registrirati te odabrati način plaćanja i dostave te staviti dodatne napomene ukoliko ih ima. Kupnju nije moguće nastaviti bez označavanja kućice “Slažem se s Općim uvjetima poslovanja” čijim označavanjem kupac potvrđuje da je pročitao i razumio ove Opće uvjete poslovanja te da se sa istima slaže i označavanjem kućice „Upoznat sam s tim da narudžba uključuje obvezu plaćanja“. Nakon što kupac izvrši narudžbu, prodavatelj će na adresu e-pošte kupca poslati potvrdu narudžbe te brojem iste kojom potvrđuje da je narudžba kupca zaprimljena i u procesu obrade. Nakon toga ćete primiti e-poštu s potvrdom primitka sadržaja vaše narudžbe („Potvrda o narudžbi”). Obavijestit ćemo vas putem e-pošte da je narudžba prihvaćena i poslana („Potvrda o dostavi”). Uz Potvrdu o dostavi biti će priložena elektronička potvrda s podacima vaše narudžbe (“E-potvrda”). 

Ukoliko kupac nije zaprimio potvrdu kupnje putem e-pošte u roku od 72 sata ili nije moguće pristupiti usluzi na način naveden u e-pošti, dužan je kontaktirati prodavatelja na adresu e-pošte [email protected] Ugovor o kupoprodaji je sklopljen trenutkom prihvata ponude kupca, a proizvod će biti otpremljen dostavnoj službi prosječno u roku do 5 – 7 radnih dana (subota, nedjelja i neradni dani isključeni) po primitku uplate kupoprodajne cijene.

Dostupnost proizvoda

Sve narudžbe proizvoda ovise o dostupnosti materijala i proizvoda. U skladu s tim zadržavamo pravo u slučaju poteškoća vezanih uz dostavu proizvoda ili nedostatka artikala na skladištu, ponuditi Vam zamjenski proizvod iste ili više kvalitete i vrijednosti. Ako ne želite naručiti zamjenski proizvod, vratit ćemo Vam uplaćeni iznos najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o istom.

Odbijanje obrade narudžbe

Zadržavamo pravo uklanjanja bilo kojeg proizvoda s ove mrežne stranice u bilo kojem trenutku, kao i uklanjanja ili izmjene materijala ili sadržaja iste. Iako ćemo uvijek učiniti sve što je moguće da bismo obradili sve narudžbe, postoje izvanredne okolnosti koje nas tjeraju da odbijemo obraditi narudžbu nakon što smo poslali Potvrdu o narudžbi. Zadržavamo pravo da to učinimo u bilo kojem trenutku. Ne odgovaramo Vama ni bilo kojoj trećoj strani za uklanjanje bilo kojeg proizvoda s ove mrežne stranice, niti za uklanjanje ili izmjenu materijala ili sadržaj s mrežne stranice, niti za prekid obrade narudžbe nakon što smo poslali Potvrdu o narudžbi.

Dostava

Opći uvjeti dostave – Hrvatska
Naručeni proizvodi dostavljaju se do kolnog prilaza najbližeg stambenom objektu. Ako se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije obvezan nositi proizvode do kata na kojem se nalazi kupac, već do kolnog prilaza najbližeg ulazu u zgradu. Prilaz ulazu dostavnim vozilom mora biti slobodan, u suprotnom dostava se vrši do najbliže točke na kojoj je istovar moguć. Dostava se obavlja isključivo na području cijele Hrvatske. Proizvodi se šalju putem prijevozničke tvrtke GLS.

Dostava na otoke – GLS dostavna služba dostavlja pakete na slijedeće otoke: Krk, Cres, Lošinj, Rab, Murter, Korčulu, Vir, Pag, Hvar, Brač, Vis, Pašman i Ugljan. Pakete izvan dostavnog područja u domaćoj distribuciji (otoci koji nisu obuhvaćeni rasporedom vožnje na otoke GLS Croatia) GLS Croatia isporučuje putem ugovornog partnera. Za te pakete ne vrijede granice masa i dimenzija GLS Croatia, dodatne usluge, kao ni usluge s vremenskim jamstvom. Naknada za manipulaciju tim paketima se naplaćuje po paketu. Popis otoka na dostavnom području GLS Croatia i raspored vožnje na iste nalazi se na web stranci GLS Croatia.

Okvirni je rok isporuke 5-7 radnih dana, osim proizvoda za koje je kupac posebno obaviješten o roku isporuke. Rok počinje od trenutka kad GRAFKO-CASPAR D.O.O. zaprimi uplatu na žiro računu ili bude odobrena autorizacija kreditnih kartica. Subote, nedjelje i praznici se ne računaju u rok dostave. Dostava naručene robe naplaćuje se u skladu s težinom paketa. Cijena dostave dostupna je svim registriranim korisnicima, te je vidljiva u košarici ovisno o težini proizvoda. Dostava se obavlja radnim danom.

Pošiljatelj putem SMS-poruke obavještava primatelja na dan predaje paketa, da će slijedećeg radnog dana paket biti isporučen. Tekst poruke može sadržavati identifikacijski broj pošiljke. Na kraju SMS poruke automatski se upisuje broj telefona GLS službe za klijente, gdje primatelj može postaviti upit vezano za dostavu paketa. Duljina poruke ne može biti veća od 130 znakova. 

GLS primatelja obavještava putem SMS-a ujutro na dan isporuke paketa. Tekstualna poruka sadržava identifikacijski broj paketa, očekivano vrijeme isporuke u trosatnom vremenskom intervalu (npr. između 8 – 11 sati), te telefonski broj gdje primatelj može postaviti upit vezano za dostavu paketa te dogovoriti detalje vezano uz isporuku.

Ukoliko Vam predloženi termin ne odgovara potrebno je na dan kada ste poruku primili ugovoriti novi termin dostave. U suprotnom ako novi termin dostave nije ugovoren a primatelj nije zatečen u dogovoreno vrijeme na dogovorenoj adresi svaki novi pokušaj dostave može podlijegati dodatnoj naplati.

U slučaju neuspjelog pokušaja dostave primatelj dobiva obavijest i može odabrati jednu od sljedećih mogućnosti:

  • dostava na novu adresu
  • dostava u drugo vrijeme
  • osobno preuzimanje u GLS područnom skladištu
  • davanje suglasnosti da se paket ostavi na dogovorenom mjestu
  • isporuka u PaketShop
  • odbitak paketa

OSTALI UVJETI DOSTAVE 
Proizvodi će biti zapakirani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati pismenim putem upisom oštećenja na dokument dostavnicu dostavnom radniku koji je robu isporučio, odnosno, ili odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Roba je osigurana od gubitka i oštećenja u dostavi. Kupac je obvezan prilikom preuzimanja robe potpisati otpremnicu te je dostavljač uzima kao potvrdu o preuzimanju.

Ako kupac, nakon što je roba poslana, u očekivanom vremenu ne primi robu ili obavijest o isporuci, ima pravo o tome obavijestiti trgovca kako bi se poduzelo traženje pošiljke ili kako bi se poslala zamjenska pošiljka. U slučaju kašnjenja zbog više sile (izgubljeni proizvodi, oštećeni proizvodi u dostavi u distribucijskom centru partnera, i sl.) GRAFKO-CASPAR ne preuzima odgovornost na „prvi rizik“.

Podložno dostupnosti i osim u izvanrednim okolnostima, nastojat ćemo narudžbu koja se sastoji od proizvoda navedenih u svakoj Potvrda o dostavi isporučiti prije datuma navedenog u dotičnoj Potvrdi o narudžbi, ili, ako nije naveden datum dostave, u procijenjenom vremenskom okviru navedenom prilikom odabira načina isporuke. 

No, ipak može doći do kašnjenja zbog nepredviđenih okolnosti ili zone dostave, ili okolnosti koje su na strani dostavne službe ili drugih trećih osoba te se u tom slučaju isključuje bilo kakva naša odgovornost.

Za potrebe ovih Uvjeta, „dostava” se smatra izvršenom ili se narudžba smatra „dostavljenom” čim Vi ili treća strana koju ste naveli za preuzimanje proizvoda stekne fizički posjed robe, što se dokazuje potpisivanjem potvrde o primitku narudžbe na navedenoj adresi isporuke. 

Kupac je dužan pošiljku preuzeti i odmah pregledati pred dostavljačem. Naknadne reklamacije zbog mogućnosti oštećenja pošiljke prilikom dostave su isključene

Nemogućnost dostave

Ako unutar 30 dana od datuma dostupnosti narudžbe za dostavu nije bilo moguće izvršiti dostavu iz razloga za koje mi nismo odgovorni, pretpostavit ćemo da želite raskinuti Ugovor te ćemo ga poništiti. Kao rezultat raskida Ugovora, vratit ćemo Vam iznos uplaćen na ime cijene naručenih proizvoda umanjen za troškove dostave, najkasnije u roku od 14 radnih dana od datuma raskida Ugovora. Ukoliko Kupac ne preuzme proizvod ili odbije preuzeti proizvod bez valjanog razloga, zadržavamo pravo zahtijevati nadoknadu troškova manipulacije, transporta i drugih mogućih troškova.

Prenošenje rizika i vlasništva proizvoda

Odgovornost za proizvode preuzima Kupac od trenutka dostave kao što je navedeno u članku 9. 

Vlasništvo nad proizvodima preuzima Kupac nakon što smo primili sve dospjele iznose, uključujući troškove dostave.

Cijena i plaćanje

Cijena proizvoda bit će ona koja je navedena u svakom trenutku na našoj mrežnoj stranici, osim u slučaju očite pogreške. Iako poduzimamo sve kako bismo osigurali da su cijene navedene na mrežnoj stranici ispravne, može doći do pogreške. Ako otkrijemo grešku u cijeni nekog proizvoda koji ste naručili, obavijestit ćemo Vas što je prije moguće i dati Vam mogućnost potvrđivanja narudžbe po ispravnoj cijeni ili otkazivanja narudžbe. Ako nismo u mogućnosti da Vam se javimo, narudžba će se smatrati otkazanom, a svi plaćeni iznosi biti će Vam nadoknađeni u cijelosti. Nismo dužni prodati Vam neki proizvod po pogrešno navedenoj nižoj cijeni (čak i kada smo poslali potvrdu o narudžbi) ako je greška u cijeni očita i nedvojbena i moglo se razumno shvatiti da cijena nije točna. 

Cijene na mrežnoj stranici uključuju PDV, ali ne uključuju troškove dostave koji se dodaju na ukupnu cijenu.

Cijene se mogu promijeniti u bilo kojem trenutku. Međutim, osim kako je prethodno navedeno, promjene neće utjecati na narudžbe za koje smo poslali Potvrdu o narudžbi. Nakon što ste odabrali sve artikle koje želite kupiti, bit će dodani u Vašu košaricu. Sljedeći je korak obrada narudžbe i izvršavanje uplate. U tu je svrhu potrebno slijediti korake postupka kupnje i navesti ili potvrditi tražene podatke u svakom koraku. Osim toga u postupku kupnje prije plaćanja možete mijenjati podatke o svojoj narudžbi. Također, ako ste registrirani korisnik, dostupna Vam je povijest svih narudžbi u rubrici „Orders”. 

Kao način plaćanja možete odabrati sljedeće kartice: Visa, Mastercard, American Express, Diners i Maestro. 

Kupci s teritorija Republike Hrvatske imaju, uz mogućnost plaćanja kreditnim i debitnim karticama, dodatne mogućnosti plaćanja:

(I) plaćanje PayPalom

(II) uplatom na račun – na adresu e-pošte navedenu kod narudžbe šalju se podaci potrebni za uplatu, uključujući broj računa na koji kupac treba uplatiti iznos narudžbe. Kupac može izvršiti plaćanje korištenjem internet bankarstva ili uplatom u poslovnici banke, poštanskom uredu, na FINI i sl. Nakon zaprimanja uplate kupca šalju se naručeni artikli na adresu koja je naznačena u narudžbi.

Kada kliknete na „Potvrdi plaćanje”, potvrđujete da je kreditna kartica Vaša. 

Kreditne su kartice podložne provjeri i odobrenju od strane subjekta koji ju je izdao. Ako subjekt ne odobrava isplatu, nećemo biti odgovorni za bilo kakvo kašnjenje ili neuspjeh dostave i nećemo biti u mogućnosti zaključiti bilo kakav ugovor s Vama. 

Ako će plaćanje biti izvršeno u stranoj valuti, dakle kada će se provesti međunarodna transakcija, Vaša Vam banka može naplatiti dodatne naknade zbog valutne razmjene u stranu valutu po stopi banke. Stoga, ako bi se iznosi dugovanja/potraživanja na Vašoj kreditnoj kartici razlikovali od prikazane cijene na kraju postupka kupnje/potvrđenog iznosa koji će biti vraćen, obratite se svojoj banci za dodatne informacije o troškovima banaka ili razmjenama valuta vezanih za takve transakcije.

Porez na dodanu vrijednost

U skladu s pravilima i propisima na snazi, sve kupnje putem mrežne stranice podliježu plaćanju poreza na dodanu vrijednost (PDV). U tom smislu, a temeljem poglavlja I. glave V. Direktive 2006/112/EZ od 28. studenoga 2006. godine o zajedničkom sustavu poreza na dodanu vrijednost, mjesto isporuke bit će u državi članici u kojoj se artikl dostavlja, a PDV se zaračunava prema stopi u svakoj državi članici u kojoj se stavke dostavljaju po narudžbi. 

U skladu s važećim pravilima i propisima u svakoj jurisdikciji, pravilo o „prijenosu porezne obveze” (članak 194. Direktive 2006/112) može se primjenjivati na robu isporučenu u nekim državama članicama Europske unije, ako je kupac porezni obveznik ili se smatra poreznim obveznikom za potrebe PDV-a. Ako je to slučaj, mi nećemo naplatiti PDV, pod uvjetom da naručitelj potvrdi će se PDV na isporučene stavke zaračunati kupcu u skladu s postupkom prijenosa porezne obveze.

Politika zamjene/povrat robe

U slučaju da je došlo do greške u proizvodnom procesu te se na proizvodu uoči nedostatak ili oštećenje za koje nije odgovoran Kupac, uvijek smo voljni zamijeniti proizvod ili omogućiti povrat novca. Troškove nastale uslijed povrata proizvoda, snositi ćemo u mjeri određenoj primjenjivim zakonom, te zadržavamo pravo odbiti plaćanje troškova koji očigledno nisu bili nužni ili potrebni za ostvarivanje prava potrošača. Povrat iznosa uvijek će biti izvršen koristeći se istim načinom plaćanja kojim ste se koristili prilikom kupnje.   Kod reklamacija proizvoda molimo da nas kontaktirate na email: [email protected]  unutar 14 dana po primitku proizvoda. Reklamaciji priložite broj narudžbe, sliku greške uz detaljan opis problema i razloga reklamacije. Ukoliko greška ne može biti verificirana putem emaila, proizvod će možda biti potrebno poslati natrag nama na daljnju provjeru.

Ukoliko želite vratiti proizvod iz nekog drugog razloga koji nije okarakteriziran kao greška u proizvodnom procesu ili kao proizvod sa nedostatkom, reklamaciju nažalost ne možemo uvažiti. Svi naši proizvodi su personalizirano i individualno printani te ih nije moguće skladištiti ili preprodati. Prema zakonima Europske Unije, robu nije moguće vratiti budući da je proizvedena i personalizirana prema Vašim specifikacijama.

Odgovornost i odricanje od odgovornosti

Osim ako nije izričito drugačije navedeno u ovim Uvjetima, naša odgovornost s obzirom na bilo koji proizvod kupljen na našoj mrežnoj stranici ograničena je isključivo na cijenu navedenog proizvoda. Bez obzira na prethodno navedeno, naša se odgovornost ne može isključiti niti ograničiti u sljedećim slučajevima: 

i. smrt ili tjelesna ozljeda nastala našom nepažnjom, 

ii. prijevara ili lažno predstavljanje ili 

iii. bilo koji slučaj u kojim bi bilo nezakonito ili nedopušteno da se naša odgovornost isključi, ograniči ili pokušava isključiti ili ograničiti. 

Bez obzira na prethodnu stavku i u mjeri u kojoj je to zakonski dozvoljeno te ako ovi Uvjeti ne ukazuju na suprotno, nećemo prihvatiti nikakvu odgovornost za sljedeće gubitke, bez obzira na njihovo podrijetlo: 

i. gubitak prihoda ili prodaje, 

ii. gubitak od redovitog poslovanja, 

iii. gubitak profita ili ugovora, 

iv. gubitak predviđene uštede, 

v. gubitak podataka i 

vi. gubitak vremena poslovanja ili upravljanja poslovanjem. 

Radi otvorene prirode ove mrežne stranice i mogućnosti pogrešaka u pohrani i prijenosu digitalnih podataka ne jamčimo za točnost i sigurnost informacija koje se prenose ili prikupljaju putem ove internetske stranice, osim ako je izričito drukčije navedeno na ovoj mrežnoj stranici. Svi su opisi proizvoda, informacije i materijali prikazani na ovoj mrežnoj stranici „kakvi jesu”, bez ikakvih izričitih ili impliciranih jamstava, osim onih koji su zakonski osnovani. U tom smislu, ako pristupate Ugovoru kao potrošač ili kupac, dužni smo isporučiti robu koja je u skladu s Ugovorom te smo odgovorni za svaki nedostatak sukladnosti koji postoji u trenutku isporuke. Podrazumijeva se da je roba u skladu s Ugovorom ako je: 

(i) u skladu s našim opisom i posjeduje osobine koje smo predstavili na ovim stranicama; 

(ii) prikladna za namjene za koje se normalno upotrebljava roba te vrste; 

(iii) one kvalitete i performansi koje su normalne za robu iste vrste i koje se opravdano mogu očekivati od nje.

Intelektualno vlasništvo

Priznajete i prihvaćate da sva autorska prava, registrirani zaštitni znakovi i druga prava intelektualnog vlasništva nad svim materijalima ili sadržajima pruženim u sklopu mrežne stranice pripadaju nama u svakom trenutku ili onima koji su nam izdali dozvolu za njihovo korištenje. Navedene materijale možete upotrebljavati samo u onoj mjeri u kojoj Vas mi ili vlasnici licencije izričito ovlašćujemo. To vas ne sprječava da se ovom mrežnom stranicom koristite u opsegu potrebnom za kopiranje podataka o svojoj narudžbi ili podacima za kontakt.

Caspar Design

Sva prava povezana sa svim dizajnima pružena od strane Caspar Design-a su rezervirana. Možete koristiti naše dizajne za privatnu ili komercijalnu upotrebu samo u slučajevima kad su oni pruženi od strane Caspar Design-a i kad su printani na naše tkanine ili proizvode. Zabranjeno je svako korištenje naših dizajna u digitalnoj formi, bilo u privatne ili komercijalne svrhe. Zadržavamo ekskluzivno pravo proizvodnje proizvoda koji sadržavaju naše vizualne dizajne, kao i korištenje vizualnog identiteta, imena i loga.

16.2. UČITAVANJE DATOTEKAUčitavanjem bilo kojih datoteka na našu mrežnu stranicu jamčite da posjedujete prava na sve sadržaje učitanih datoteka. Prilikom učitavanja datoteka jamčite da njihov sadržaj ne krši nijedan zakon. Nećemo prisvajati, koristiti ili reproducirati nijedan dizajn koji je bio učitan na našu mrežnu stranicu izvan potreba pripadajuće narudžbe. Javno nećemo dijeliti učitane dizajne osim ako za to ne zaprimimo dopuštenje od strane osobe koja ih je učitala.

Virusi, piratstvo i drugi računalni napadi

Ne smijete se koristiti ovom mrežnom stranicom na način da namjerno postavljate viruse, trojance, crve, logičke bombe ili bilo koji drugi softver, tehnološko oštećivanje ili štetan materijal. Ne pokušavajte neovlašteno pristupati ovoj mrežnoj stranici, poslužitelju na kojem se stranica nalazi ili bilo kojem poslužitelju na računalu ili bazi podataka povezanoj s našom mrežnom stranicom. Obvezujete se da nećete napadati ovu mrežnu stranicu bilo kakvom vrstom napada uskraćivanja usluga ili napada distribuiranog uskraćivanja usluga. 

Nepoštivanje ovog članka smatra se kaznenim djelom definiranim prema važećim propisima. Prijavit ćemo bilo kakvu vrstu nepoštivanja ovog propisa odgovarajućim tijelima i surađivat ćemo s njima kako bi se utvrdio identitet napadača. Isto tako, u slučaju nepoštivanja ovog članka, oduzet ćemo Vam ovlaštenje za uporabu ove mrežne stranice. 

Nećemo biti odgovorni za bilo kakav gubitak ili štetu nastalu zbog napada uskraćivanja usluga, virusa ili bilo kojeg drugog softvera ili tehnološkog oštećivanja ili štetnih materijala koje mogu utjecati na Vaše računalo, informatičku opremu, podatke ili materijale kao posljedica korištenjem ovom mrežnom stranicom ili skidanja sadržaja s iste ili onih stranica na koje Vas ova stranica preusmjerava.

Poveznice s naše mrežne stranice

Ako naša mrežna stranica sadrži poveznice na druge mrežne stranice i materijale trećih strana, te poveznice služe samo u informativne svrhe i nemamo nikakvu kontrolu nad sadržajem tih mrežnih stranica ili materijala. Prema tome ne preuzimamo nikakvu odgovornost za bilo kakav gubitak ili štetu proizašlu iz njihove uporabe, kao niti za obradu osobnih podataka putem tih trećih stranica.

Pisana komunikacija

Važeći propisi zahtijevaju da neke informacije ili obavijesti koje Vam šaljemo budu u pisanom obliku. Korištenjem ovom mrežnom stranicom pristajete na to da većina komunikacije s nama bude obavljena elektroničkim putem. Mi ćemo Vam se obratiti e-poštom ili ćemo Vam pružiti informacije slanjem obavijesti putem ove mrežne stranice. Za svrhe Ugovora, suglasni ste s time da se koristite ovim elektroničkim sredstvom komunikacije i prihvaćate da su svi ugovori, obavijesti, informacije i druge komunikacije koje Vam šaljemo elektroničkim putem u skladu sa zakonskim zahtjevima o slanju istih u pisanom obliku. Ovaj uvjet neće utjecati na Vaša zakonska prava.

Obavjesti

Za obavijesti koje nam šaljete po mogućnosti upotrijebite naš obrazac za kontakt. U skladu s odredbama članka 19. i osim ako je drugačije navedeno, možemo Vam slati obavijesti e-poštom ili na poštansku adresu koju ste naveli prilikom narudžbe, a odgovor na Vaše obavijesti poslat ćemo Vam u zakonskom roku. U slučaju slanja obavijesti putem e-pošte, smatrat će se da je e-poruka poslana, ako je ista poslana na e-adresu navedenu u ovim Općim uvjetima poslovanja.

Prijenos prava i obveza

Ugovor je obvezujući za obje stranke, kao i za naše pravne nasljednike, cesionare i baštinike. Ne smijete prenositi, ustupiti, nametnuti ili na bilo koji drugi način prenositi Ugovor ili bilo koje od prava ili obveze koje proizlaze iz istog, a da prethodno ne dobijete naš pisani pristanak. Možemo prenijeti, ustupiti, nametnuti, podugovoriti ili na bilo koji drugi način prenijeti Ugovor ili bilo koje od prava ili obveze koje proizlaze iz istog, u bilo kojem trenutku tijekom trajanja Ugovora. Da ne bi bilo dvojbe, navedeni prijenosi, cesije, davanja ili drugi transferi neće utjecati na prava koja su Vam, prema potrebi, zakonom priznata, niti će smanjiti ili na bilo koji način ograničiti izričito i prešutno jamstvo koje smo Vam dali.

Događaji izvan naše kontrole

Ne odgovaramo za nepridržavanje ili zakašnjelo pridržavanje bilo kojih ugovornih obveza prouzročenih događajima koji su izvan naše razumne kontrole („viša sila”). Viša sila uključuje bilo kakvu radnju, događaj, neizvršavanje, propust ili nesreću koja je izvan naše razumne kontrole, uključujući između ostalog i sljedeće: 

i. štrajk, blokada ili drugi oblik prosvjeda, 

ii. građanski nemir, pobuna, invazija, teroristički napad ili teroristička prijetnja, rat (proglašen ili ne) ili prijetnja ili priprema za rat, 

iii. vatra, eksplozija, oluja, poplava, potres, kolaps, epidemija ili bilo koja druga prirodna katastrofa, 

iv. nemogućnost korištenja vlakovima, brodovima, zrakoplovima, motoriziranim prijevozom ili drugim prijevoznim sredstvom, bio javan ili privatan, 

v. nemogućnost korištenja javnim ili privatnim telekomunikacijskim sustavom, 

vi. djela, uredbe, zakoni, propisi ili ograničenja bilo koje vlade ili državnog tijela, 

vii. štrajk, kvar ili nesreća u pomorskom ili riječnom prometu, poštanskom prometu ili bilo kojoj drugoj vrsti prijevoza. 

Podrazumijeva se da su naše obveze koje proizlaze iz Ugovora zadržane tijekom razdoblja u kojem je viša sila na snazi, a produljit će nam se razdoblje u kojem ćemo ispuniti te obveze za onoliko vremena koliko je trajala situacija pod višom silom. Osigurat ćemo sve potrebne resurse za dovršetak situacije više sile ili pronalazak rješenja koje nam omogućuje da ispunimo svoje obveze iz ugovora, unatoč situaciji više sile.

Obavjesti o načinu pisanog prigovora potrošača

Sve prigovore sukladno čl. 10. Zakona o zaštiti potrošača, potrošač može poslati putem pošte na adresu društva GRAFKO-CASPAR d.o.o., Optujska ulica 82, Varaždin ili putem elektroničke pošte na adresu e-pošte [email protected]. Prilikom podnošenja prigovora putem pošte, potrošač treba navesti ime i prezime te adresu na koju će mu odgovora na prigovor biti dostavljen. Odgovor na prigovor potrošač će primiti u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od primitka prigovora. U slučaju eventualnog spora između potrošača i društva GRAFKO-CASPAR d.o.o, spor će se riješiti mirnim putem, a ukoliko nije moguće nadležan je Općinski sud u Varaždinu uz primjenu hrvatskog prava. Rješavanje spora je moguće pred Sudom časti HGK ili drugim centrima za mirenje. Ukoliko potrošač prihvaća Opće uvjete poslovanja, isti prihvaća i sve druge uvjete navedene na web stranici www.caspar-design.com te sve ostale odredbe navedene na toj web stranici. Ukoliko se potrošač ne slaže s bilo kojim dijelom predugovorne obavijesti ili Općih uvjeta poslovanja isti se moli da ne koristi web stranicu www.caspar-design.com i ne sklapa ugovor o kupoprodaji. Ukoliko je kupac pravna osoba na njega se ne odnose pravila o zaštiti potrošača propisana Zakonom o zaštiti potrošača. Pravila o pisanom prigovoru potrošača ne odnose se na pravne osobe, a na koje se primjenjuje Zakon o obveznim odnosima i Zakon o elektroničkoj trgovini.

Odricanje od prava

Nedostatak ustrajanja s naše strane na strogom pridržavanju s Vaše strane bilo koje od obveza koje ste preuzeli Ugovorom ili ovim Uvjetima ili nedostatak izvršavanja prava ili radnji koje imamo temeljem ovog Ugovora ili ovih Uvjeta ne predstavlja odricanje ili ograničenje navedenih prava ili radnji, niti Vas oslobađa od ispunjenja navedenih obveza. Odricanje određenog prava ili djela s naše strane ne predstavlja odricanje od drugih prava ili radnji koje proizlaze iz Ugovora ili Uvjeta. Odricanje bilo kojeg od tih Uvjeta ili prava ili radnji s naše strane koje proizlaze iz Ugovora neće imati učinka ako nije izričito određeno da se radi o odricanju prava i nije formalizirano i priopćeno Vama u skladu s odredbama prethodnog odjeljka o Obavijestima.

Djelomično poništenje

Ako bilo koji od ovih Uvjeta ili bilo koja odredba Ugovora bude proglašena ništavnom i izbrisana konačnom odlukom nadležnog tijela, ostali uvjeti ostaju na snazi i izrečena ništetnost ne utječe na njih.

Cjelokupni ugovor

Ovi Uvjeti i svi dokumenti koji se navode u njima čine Cjelokupni ugovor između stranaka kada je riječ o svrsi istoga te zamjenjuju bilo kakav prethodni pakt, dogovor ili obećanje između stranaka, bilo usmeno ili pismeno. Stranke potvrđuju da su pristale sklopiti Ugovor bez ovisnosti o bilo kakvoj izjavi ili obećanju od strane druge stranke ili činjenici koja se mogla zaključiti iz bilo koje izjave ili dokumenta u pregovorima između dviju stranaka prije sklapanja navedenog Ugovora, osim onih koji su izričito navedeni u ovim Uvjetima. Nijedna stranka neće poduzeti radnje u vezi neke neistinite izjave druge stranke, bila usmena ili u pismena, prije datuma Ugovora (osim ako je neistinita izjava lažna). Jedina radnja koju bi druga stranka mogla poduzeti je ona koja proizlazi iz kršenja Ugovora u skladu s odredbama ovih Uvjeta.

Naše pravo na izmjenu ovih uvjeta

Imamo pravo pregledati i izmijeniti ove Uvjete u bilo koje vrijeme. Zadržavamo pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti ili ukinuti bilo koji segment poslovanja, uključujući, bez ograničenja, sadržaj, vrijeme dostupnosti, kao i opremu potrebnu za pristup ili korištenje stranice. Vi podliježete pravilima i Uvjetima koji su na snazi u trenutku u kojem se koristite ovom mrežnom stranicom ili obavite narudžbu, osim kada je zakonom ili odlukom vladinog tijela potrebno obaviti retroaktivne promjene navedenih politika, Uvjeta ili Pravila o privatnosti. U tom će slučaju moguće promjene također utjecati na narudžbe koje ste izvršili prije tog trenutka.

Primjenjivi zakon i nadležnost

Korištenje našom mrežnom stranicom i ugovorima o kupnji proizvoda na navedenoj mrežnoj stranici nadzire se prema hrvatskom zakonodavstvu. Bilo koji spor koji proizlazi ili je u vezi s korištenjem mrežnom stranicom ili spomenutim ugovorima u isključivoj je nadležnosti hrvatskih sudova. Ako ulazite u Ugovor kao potrošač ili kupac, ništa u ovom Ugovoru neće utjecati na Vaša prava priznata u bilo kojem važećem zakonu koji je na snazi u ovom području.

Komentari i prijedlozi

Vaši su komentari i prijedlozi uvijek dobrodošli. Molimo, šaljite nam svoje komentare i prijedloge putem našeg obrasca za kontakt. Ukoliko Vi kao kupac smatrate da su Vaša prava povrijeđena, možete nam poslati svoju pritužbu na email adresu [email protected] kako bi pritužba bila upućena u izvan-sudsko rješavanje spora. 

Vezano uz navedeno, ukoliko je kupoprodaja između Vas i nas izvršena online, putem naše mrežne stranice obavještavamo Vas, u skladu s EU Uredbom br. 524/2013, da ste ovlašteni riješiti Vaš potrošački spor izvan-sudskim putem, odnosno putem platforme za online alternativno rješavanje sporova, dostupne na Internet adresi http://ec.europa.eu/consumers/odr/, a u skladu s Zakonom o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova (NN 121/16) putem jednog od sljedećih tijela za alternativno rješavanje potrošačkih sporova: 

1. Centar za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori, Zagreb, Rooseveltov trg 2, adresa mrežne stranice: http://www.hgk.hr/sud-casti-pri-hgk/o-sudu-casti.

2. Sud časti pri Hrvatskoj gospodarskoj komori, Zagreb, Rooseveltov trg 2, adresa mrežne stranice: http://www.hgk.hr/sud-casti-pri-hgk/o-sudu-casti.