Politika povrata

Vaše zadovoljstvo nama je iznimno važno te zbog toga ulažemo puno truda u proizvodnju visokokvalitetnih proizvoda. U slučaju da je došlo do greške u proizvodom procesu, uvijek smo voljni zamijeniti proizvod ili omogućiti povrat novca. Kod reklamacija proizvoda s greškom molimo da nas kontaktirate na email: support@caspar-design.com unutar 14 dana nakon primitka proizvoda. Reklamaciji priložite broj narudžbe, sliku greške i detaljni opis problema i razloga reklamacije. Ukoliko greška ne može biti verificirana putem emaila, proizvod će možda biti potrebno poslati natrag nama na daljnju provjeru.

Ukoliko želite vratiti proizvoda zbog nekog drugog razloga koji nije okarakteriziran kao greška u proizvodnom procesu, reklamaciju nažalost ne možemo uvažiti. Svi naši proizvodi su personalizirano i individualno printani te ih nije moguće skladištiti ili preprodati. Prema zakonima Europske Unije, robu nije moguće vratiti budući da je proizvedena i personalizirana prema Vašim specifikacijama.