FAQ - Caspar

Pitanja? Potražite odgovore ovdje.

Ne možete pronaći odgovor na naše pitanje? Uvijek nas možete kontaktirati na +385 42 332 555 ili nam poslati upit na email adresu [email protected].

Je li u cijenu proizvoda/tkanina na webshopu uključena i cijena printa?

U cijene prikazane na webshopu uključena je i cijena printa.

Jesu li cijene tkanina izražene po metru?

Cijene tkanina na webshopu izražene su po metru.

Koja je minimalna narudžba?

Minimalna narudžba je 1 metar ili 1 komad.

Nudimo popust na količinu za narudžbe iznad 10 metara iste tkanine i iznad 10 komada istog proizvoda. Za tkanine, popusti se primjenjuju na narudžbe od 10 do 999 metara, s razinama popusta od 10-24, 25-49, 50-99, 100-249 i 250-999 metara. Za personalizirane proizvode, popusti počinju također od 10 komada, s razinama popusta od 10-24, 25-49, 50-99, 100-499 i od 500-999 komada. Popust za velike narudžbe automatski će se primijeniti prilikom naplate. Za narudžbe veće od 999 metara ili komada, kontaktirajte nas direktno. Za više informacija, klikni ovdje.

Je li postoje popusti za firme? Vat?

Firme prilikom upisivanja podataka za dostavu upisuju VAT sa kojim tada ne plaćaju porez.

Kako dizajnirati tkaninu?

Ako nisi još upoznat sa našim customizatorom, klikni ovdje da vidiš dva tutorial koji smo pripremili kako bi vam olakšali dizajniranje tkanine sa našim customizatorom.

Kako odabrati i znati koja tkanina je najbolja za moj projekt?

Svaka tkanina ima svoju namjenu za što se može koristiti. Klikom na tkaninu možeš vidjeti njezine specifikacije, za što se koristi te primjere fotografija. Ako nisi siguran koja je tkanina najbolja za tvoj projekt, naruči uzorke tkanina koji sadrži svih 23 dostupnih tkanina gdje svaka na poleđini ima ispisane specifikacije.

Mogu li naručiti testni uzorak tkanine?

S obzirom da je minimalna narudžba 1 metar tkanine, u našem customizatoru možeš staviti više dizajna i tako napravit svoj testni uzorak tkanine. Ako nisi siguran koju tkaninu želiš, možeš naručiti naš Početni komplet koji se sastoji od uzoraka tkanina i palete boja.

Je li moguće naručiti više uzoraka/dizajna na jednoj tkanini?

Naš customizator omogućuje ti da na jedan komad tkanine staviš više dizajna. Ako želiš vidjeti kako, klikni ovdje.

Mogu li naručiti Paletu boja prije prve narudžbe?

Preporučljivo je naručiti paletu boja prije prve narudžbe kako bi dobili bolji uvid u finalni izgled boja na određenoj tkanini.

Jesu li vaše tkanine eko? Imaju li certifikate?

Naše tkanine su napravljene od organskog materijala te sadrže GOTS certifikate.
Za više informacija o održivosti, klikni ovdje

Jesu li printane tkanine dobre za odjeću?

Naše su tkanine organske te je sav print rađen sa bojama na bazi vode bez štetnih kemikalija te je siguran za bilo koju razumnu upotrebu. Za više informacija o održivosti, klikni ovdje

Koja je maksimalna širina printa na koju se može printati dizajn?

Svaka tkanina ima određenu maksimalnu širinu printa. Informacije o širini printa, težini i sastavu svake tkanine možeš pronaći u opisu tkanine kada klikneš na nju. Dostupne tkanine i njihove specifikacije pogledaj ovdje.

Koji je postotak kvrčenja tkanine nakon pranja?

Ovisno o tkanini, postotak kvrčena varira od 1% do 5%. Poliesterski materijali se ne kvrče.

Kako pravilno održavati tkaninu?

Za pravilnu njegu i što dulju postojanost boja preporučujemo pranje tkanina na niskim temperaturama (30°C), koristeći se blagim deterdžentima te izbjegavajući izbjeljivač. Za njegu osjetljivijih tkanina preporučujemo ručno pranje. Za više informacija o pravilnoj njezi tkanina, klikni ovdje.

Koliko dugo su boje postojane na tkanini?

Kao kod svake tkanine sa printom, postojanost boja ovisi o pravilnoj njezi tkanine. Print na poliesterskim tkaninama neće izblijediti ili potrošiti se. Ukoliko se tkanina održava po preporučenim smjernicama, garantiramo da će boje ostati postojane.

Može li se naručiti testni uzorak proizvoda?

Minimalna narudžba je 1 proizvod. Možeš naručiti samo 1 proizvod sa svojim dizajnom prije veće narudžbe da imaš bolji uvid u finalni rezultat printa.

Kako dizajnirati proizvod?

Ako nisi upoznat sa našim customizatorom, klikni ovdje da pogledaš tutorial koji smo pripremili za tebe.

Mogu li fotografije s mobitela, slike printane na papiru ili nacrtani crtež na papiru isprintati na proizvod?

Ako je fotografija u .jpg ili .png formatu može se prenijeti na proizvod. Slike i crteže na papiru potrebno je digitalizirati (skenirati). Ako trebaš više informacija o digitalizaciji slike, slobodno nas kontaktiraj. Rado ćemo ti pokušati objasniti i pomoći.

Kako mogu odabrati i znati koja veličina proizvoda mi odgovara?

Svaki proizvod u opisu ima tablicu veličina koja pomaže u odabiru prave veličine.

Jesu li proizvodi ekološki?

Svi naši proizvodi su napravljeni od organskih materijala te se dizajn printa bojama na bazi vode sa ekološki prihvatljivom tehnologijom.

Zašto su AOP majice tvrde?

Tvrdoća majice ovisi o boji. Na primjer, majica printana u žutoj boji bit će mekanija od one printane u plavoj boji. Nakon pranja majica će omekšati. Za više informacija o njezi printanih proizvoda, klikni ovdje.

Kako pravilno održavati proizvod?

Za pravilnu njegu proizvoda preporučujemo pranje na niskim temperaturama (30°C) koristeći blage deterdžente te izbjegavajući izbjeljivač. Za više informacija o pravilnoj njezi proizvoda, cklikni ovdje.

Mogu li prenijeti svoj dizajn na tkanine i proizvode?

U customizator možeš prenijeti svoj dizajn u odgovarajućem formatu.

Kako napraviti svoj uzorak za print?

Ako želiš napraviti svoj uzorak za print, klikni ovdje da vidiš blog koji smo pripremili kako bi ti pomogli u stvaranju svojeg uzorka za print.

U kojem formatu treba biti datoteka za print na tkanine i proizvode?

Kako bi prenijeli svoj dizajn na customizator, potrebno je dizajn spremiti u .jpeg ili .png formatu rezolucije 150 DPI-a.

Mogu li uređivati Caspar dizajne?

Na svim Caspar dizajnima možeš mjenjati skalu to jest veličinu uzorka, ali ne možeš mjenjati boje.

Mogu li se sašiveni proizvodi sa Caspar uzorcima dalje prodavati?

Proizvodi sa Caspar dizajnima mogu se koristiti u komercijalne svrhe.

Pod kojim uvjetima mogu koristiti Caspar dizajne?

Možeš koristiti sve Caspar dizajne u privatne i komercijalne svrhe samo kada su oni dati i printani od strane Caspar-a. Bilo kakvo korištenje Caspar dizajna u njihovom digitalnom obliku je zabranjeno.

Jesam li limitiran na određenu paletu boja kod dizajniranja?

Ne. Možeš koristiti koju god boju želiš. Kako bi se osigurao da će boje na tkanini biti iste kao na ekranu, preporučujemo ti da naručiš Paletu boja na željenoj tkanini.

Što je to DPI i zašto je važan?

Kako bi vaša umjetnička djela i fotografije bile isprintane na tkaninu, potrebno je uvijek provjeriti da li slika ima dovoljnu kvalitetu, tj. rezoluciju. Razlučivost slike izražena je u pikselima, kao vertikalni broj piksela po vodoravnom broju piksela. Na primjer, 1920×1080 je učestala rezolucija računalnih zaslona.

Pri printu slike nije dovoljno samo znati rezoluciju kako bi znali da li će slika biti oštra ili mutna za veličinu Vaše tkanine. Kada je riječ o printerima, razlučivost može biti različito izražena – DPI ili pikseli po inču (2,54 cm). Printamo u 150 DPI rezoluciji, što znači da na jednom inču tkanine printer reproducira 150 točkica koje su na zaslonima vidljive kao pikseli.

Kad bi na primjer imali sliku rezolucije 2000px x 2000px na 150dpi, maksimalna veličina printa na tkaninu bila bi 34cm x 34 cm. Ako želite print fotografije dimenzije 1m x 1m u 150dpi rezoluciji, razlučivost vaše fotografije trebala bi biti 5906px x 5906px, što je otprilike 35 mega piksela. Ukoliko želite učitati ilustraciju ili sliku i ponavljati ju kako bi dobili uzorak, možete je učitati u 150dpi rezoluciji i nakon toga joj koristeći customizator smanjivati veličinu sve dok niste zadovoljni rezultatom.

Što je to JPEG?

JPEG ili JPG je najčešći oblik raster formata koji se obično koristi za fotografije. Osim slika, skenovi, digitalne slike, čak i vektori mogu biti spremljeni kao JPG.

S obzirom da je JPEG raster datoteka, ona gubi kvalitetu i postaje pikselizirana ako je printana na tkaninu u većoj rezoluciji od originalne. Kako bi tvoja slika bila lijepa i oštra kao na ekranu, njezina rezolucija nikada ne smije biti manja od 150 DPI-a. Ne smije biti ni prevelika zato pazi da bude ispod 40 MB.

Nudite li uslugu šivanja?

Nudimo uslugu šivanja sa našim krojevima. Dostupne proizvode možeš pogledati ovdje. Također nudimo uslugu šivanja jednostavnijih krojeva. Za šivanje jednostavnijih krojeva, kontaktirajte nas putem mail-a sa svim informacijama te primjerima slika proizvoda koje želite gdje ćemo vam se povratno javiti.

Nudite li mogućnost šivanja etiketa od brenda na proizvode?

Da, nudimo uslugu šivanja etiketa vašeg brenda na proizvode. Za više informacija, kontaktirajte nas.

Nudite li uslugu direktnog slanja mojim kupcima?

Osim printanja, krojenja i šivanja, također nudimo uslugu direktnog slanja vašim kupcima. Kontaktirajte nas za više informacija.

Koliko vremena treba da narudžba stigne na moju adresu?

Vaša narudžba će biti spremna za 5 do 7 radnih dana. Vrijeme dostave ovisi o vašoj lokaciji te odabranoj opciji dostave. Za hitne narudžbe ili osobno preuzimanje kontaktirajte nas i rado ćemo vam pomoći Više informacija o dostavi te troškovima dostave za svaku državu možete pogledati ovdje.

U koje države šaljete pakete?

Pakete šaljemo u države koje su članice Europske Unije.

Kolika je cijena dostave za slanje u moju državu?

Cijena dostave ovisi o veličini i težini paketa, te će se automatski obračunati u košaricu kada upišete adresu dostave. Više informacija o dostavi te troškovima dostave za svaku državu možete pogledati ovdje.

Nudite li ekspresnu dostavu?

Nudimo ekspresnu dostavu. Prilikom naručivanja važno je staviti u napomenu da se narudžba šalje ekspresnom dostavom. Kada vidimo napomenu, kontaktirat ćemo vas putem maila sa računom za nadoplatu dostave.

Koje načine plaćanja prihvaćate?

Prihvaćamo plaćanje debitnim (Maestro) i kreditnim karticama (Mastercard, American Express i Visa), plaćanja putem PayPal-a te plaćanje po ponudi (na mail stižu naši podaci sa IBAN-om na koji se vrši uplata).

Što je to 3-D Secure?

3-D Secure je sustav koji omogućuje identificiranje vlasnika kartice te osiguruje sigurnu kupnju. Kada plaćaš sa debitnom ili kreditnom karticom, 3-D Secure zahtjeva da potvrdiš transakciju putem tokena, m-tokena ili jednokratnom lozinkom. Određena metoda potvrde utvrđena je od strane dobavljača debitne ili kreditne kartice (banka). 3-D Secure koristimo za sva kartična plaćanja.

Što je to CVV i gdje ga mogu pronaći?

CVV (Card Verification Value) je troznamenkasti broj koji se nalazi na poleđini vaše kartice.

Što ako želim reklamirati i vratiti tkaninu ili proizvod?

S obzirom da printamo na zahtjev, povrat proizvoda ili tkanine nažalost ne možemo prihvatiti. Svaki personalizirani printani proizvod mora proći detaljnu kontrolu kvalitete kako bismo bili sigurni da je s naše strane sve dobro napravljeno. Za više informacija o politici povrata, klikni ovdje.

Pitanja? Potražite odgovore ovdje.

Sadržaj

Updating…

Prijava