Politika Privatnosti
Uvod
Ovim se dokumentom utvrđuju opći uvjeti poslovanja koji reguliraju upotrebu ove mrežne stranice (www.caspar-design.com) i kupnju proizvoda na njoj (u daljnjem tekstu: Uvjeti).
Pozivamo Vas da prije korištenja ove mrežne stranice pozorno pročitate uvjete, našu politiku kolačića i našu politiku privatnosti (u daljnjem tekstu zajedno: Politika zaštite podataka). Kada se koristite ovom mrežnom stranicom ili obavljajte narudžbu na njoj, podliježete ovim Uvjetima i našoj Politici zaštite podataka. Ako niste suglasni s Uvjetima i Politikom zaštite podataka, nemojte se koristiti ovom mrežnom stranicom. Ovi se Uvjeti mogu izmijeniti. Vaša je odgovornost da ih redovito čitate, jer se uvijek primjenjuju oni Uvjeti koji vrijede u trenutku korištenja mrežnom stranicom ili obavljanja narudžbe. Nastavak korištenja ove internetske stranice nakon objave novih promijenjenih Općih uvjeta poslovanja, podrazumijeva da Korisnik prihvaća izmjene. Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi Uvjeta ili Politika zaštite privatnosti, možete nam se obratiti putem maila: [email protected] . Ugovor (kako je definiran u nastavku) može se izvoditi po Vašem izboru na bilo kojem jeziku dostupnom na ovoj mrežnoj stranici.
Opći uvjeti zaštite osobnih podataka
Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite Braintree – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta. Braintree osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih podataka već od trenutka kada ih upišete u Braintree platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Braintree je validirani PCI DSS davatelj usluga 1. razine. Podaci vlasnika bankovne kartice se vode u Braintree trezoru koristeći višestruke enkripcijske ključeve i duplu kontrolu. Kradljivac podataka ne bi mogao iskoristiti potencijalno ukradene podatke bez posjedovanja relevantnog ključa. Prilikom svake prijave od korisnika se zahtijeva autentifikacija. Lozinke, kod za potvrdu kartice i PIN se nikad ne spremaju direktno u bazu podataka.
Sva API i Control Panel komunikacija između trgovca i Braintree platformne se odvija koristeći TLS (Transport Layer Security). Braintree aktivno nadzire i provjerava zaposlenike, kupce te dobavljače kako bi spriječio sumnjive i neautorizirane aktivnosti. Najmanje jednom kvartalno se provode automatizirana pretraživanja ranjivosti, te se od strane vanjskih izvora najmanje jednom godišnje također provode proširena dubinska testiranja.
GRAFKO-CASPAR d.o.o. kao voditelj obrade osobne podatke prikuplja radi sklapanja i ispunjenja ugovora o kupoprodaji, dostave proizvoda, izrade dokumentacije vezane za kupoprodaju, tehničke podrške te autorizacije plaćanja putem kreditnih i debitnih kartica za što je pravna osnova određena člankom 6. stavkom 1. točka b) Opće uredbe o zaštiti podataka, odnosno obrada je nužna za izvršavanje ugovora u kojemu je ispitanik stranka ili kako bi se poduzele radnje na zahtjev ispitanika prije sklapanja ugovora; te nadalje obrađuje osobne podatke radi evidencije ostvarenih narudžbi kupaca, jedinstvene identifikacije korisnika, analize poslovanja za što je osnova određena člankom 6. stavkom 1. točka f) Opće uredbe o zaštiti podataka jer obrada je nužna za potrebe legitimnih interesa poboljšanja poslovanja i prilagođavanja proizvodnje prepoznavanja potreba tržišta, a u posebnim slučajevima ukoliko ste nam za to dali valjanu privolu tada Vaše kontaktne podatke možemo koristiti i za potrebe izravnog marketinga za što je pravna osnova određena člankom 6. točka 1.točka a ) ispitanik je dao privolu za obradu svojih osobnih podataka u jednu ili više posebnih svrha.
Ako kao korisnik imate bilo kakvih pitanja vezanih uz zaštitu osobnih podataka, može se obratiti na e-adresu našega službenika za zaštitu osobnih podataka mailom: [email protected]
Korisnik kao ispitanik odgovoran je i obvezan prije svakog davanja osobnih podataka pregledati i proučiti stranicu www.caspar-design.com.
Osobni podaci koji se obrađuju i korištenje osobnih podataka
Na internetskoj stranici www.caspar-design.com, prikupljaju se sljedeći osobni podaci registriranih korisnika:
- ime i prezime
- lozinka,
- broj telefona,
- adresa,
- adresu e-pošte,
- adresa slanja proizvoda,
- adresa slanja računa,
- poštanski broj,
- grad
- datum rođenja
- tvrtka i OIB (samo za tvrtke).
Uvid u osobne podatke korisnika mogu imati, u izvršavanju svoga djelokruga posla vezano za ugovore o kupoprodaji koje kupci sklapaju sa GRAFKO-CASPAR d.o.o. sljedeće osobe: pravne osobe koje sudjeluju u izvršavanju ugovora o kupoprodaji kao što su dostavne službe, knjigovodstveni servisi, informatička podrška, i sl., sa kojima pažljivo utvrđujemo i obujam i pitanje zaštite osobnih podataka kroz ugovorne odnose.
GRAFKO-CASPAR d.o.o može navedene podatke davati trećim stranama u svrhu izvršavanja ugovora, zaštite interesa korisnika i društva GRAFKO-CASPAR d.o.o te sprječavanja eventualnih zlouporaba, potrebe što boljeg uvida i razumijevanja pojedinačnih potreba i zahtjeva korisnika kao i razvijanja mogućnosti što kvalitetnijeg pružanja svih usluga koji za rezultat imaju povećanje zadovoljstva korisnika, za što je pravna osnova legitiman interes voditelja obrade opisan člankom 6. stavkom 1. točka f) Opće uredbe o zaštiti podataka.
Pohrana osobnih podataka
GRAFKO-CASPAR d.o.o. će osigurati da se osobni podaci korisnika drže na sigurnom mjestu (koje uključuje razumnu administrativnu, tehničku i fizičku zaštitu kako bi se onemogućilo neovlašteno korištenje, pristup, razotkrivanje, kopiranje ili izmjene osobnih podataka), kojem mogu pristupiti samo ovlaštene osobe GRAFKO-CASPAR d.o.o.
Također, društvo GRAFKO-CASPAR d.o.o. ne bilježi niti ne pohranjuje transakcijske podatke korisnika potrebne za plaćanje putem kartica. GRAFKO-CASPAR d.o.o. će čuvati osobne podatke onoliko koliko je to potrebno za svrhe predviđene posebnim zakonskim propisima, (npr. podatke o financijskim transakcijama temeljem zakona o računovodstvu čuvamo 11 godina) ili do opoziva prava na korištenje kada je to želja korisnika a isto se ne kosi sa zakonskim propisima.
Voditelj zbirke osobnih podataka poduzeo je tehničke, kadrovske i organizacijske mjere zaštite osobnih podataka koje su potrebne da bi se osobni podaci zaštitili od slučajnog gubitka ili uništenja i od nedopuštenog pristupa, nedopuštene promjene, nedopuštenog objavljivanja te svake druge zlouporabe i utvrdio je obvezu osoba koje su zaposlene u obradi podataka na potpisivanje izjave o povjerljivosti.
U skladu s primjenjivim propisima o zaštiti privatnosti podataka pripadaju Vam sljedeća prava:
- pravo na informacije o Vašim osobnim podacima koje smo pohranili
- pravo na traženje ispravka, brisanje ili ograničavanje obrade Vaših osobnih podataka
- pravo na prigovor na obradu podataka za razloge iz našeg vlastitog legitimnog interesa, javnog interesa, ili profiliranja, osim ako ne možemo dokazati da postoje uvjerljivi, opravdani razlozi koji nadilaze Vaše interese, prava i slobodu, ili da se takva obrada provodi u svrhu potvrde, primjene ili obrane pravnih zahtjeva
- pravo na prijenos podataka
- pravo na podnošenje prigovora Agenciji za zaštitu osobnih podataka.
- možete u bilo kojem trenutku s budućim učinkom opozvati Vašu privolu vezanu uz prikupljanje, obradu i korištenje Vaših osobnih podataka.
Za daljnje informacije pogledajte poglavlja iznad koja opisuju obradu podataka na temelju Vaše privole. Za svako od ovih Vaših prava možete se obratiti našem službeniku za zaštitu podataka na mail: [email protected]. Naš odgovor dobiti ćete najkasnije u roku od 30 dana od dana podnošenja zahtjeva.
Slanje novosti (Newsletter)
Imate priliku besplatno se pretplatiti na naš Newsletter koji će Vas redovito informirati o najnovijim vijestima naše kompanije. Putem Newslettera ćemo Vam slati i personalizirane ponude za Vas. Za slanje našeg Newslettera potrebno je da zaprimimo s Vaše strane valjanu e-mail adresu. Prije pretplate na Newsletter poslat ćemo Vam e-mail koji će sadržavati poveznicu na koju je potrebno kliknuti kako biste potvrdili ispravnost adrese i pretplatu na Newsletter. Prilikom registracije za primanje Newslettera pohranjujemo Vašu IP adresu, datum i vrijeme registracije. To činimo iz sigurnosnih razloga zbog mogućih slučajeva zloupotrebe Vaše e-mail adrese i pretplate na naš Newsletter bez Vašeg znanja od strane trećih osoba. Vaši podaci se koriste za analitičke i oglašivačke svrhe. Vaši podaci neće biti proslijeđeni trećim stranama koje nisu dio našeg poduzeća. Svoju pretplatu možete prekinuti kad god želite. Detalje otkazivanja možete pronaći u našem e-mailu potvrde, kao i u svakom Newsletteru.
Alati i aplikacije
Koristimo Google Analytics i Google Ads. servise od strane Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Koristimo Google Analytics i Google Ads kako bismo mjerili i ciljali oglase koji su iskrojeni prema Vašim preferencijama i interesima. Dozvoljavamo trećim stranama upotrebu kolačića, web indeksa (beacons), pikselskih oznaka i sličnih tehnologija kako bi prikupili i primili informacije o Vašoj interakciji s nama na našoj mrežnoj stranici ili negdje drugdje na internetu („Tracking Data“) i koristili ih za prikaz Grafko-Caspar d.o.o. oglasa kad posjetite naše ili ostale stranice. Treće strane možda ne prepoznaju „Do not Track“ signale preglednika. Ukoliko želite isključiti prikupljanje i korištenje podataka koji su pribavljeni praćenjem podataka, molimo posjetite www.aboutads.info/choices/. Za više informacija kako isključiti korištenje Vaših podataka od strane Google Analytics-a, posjetite https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.
Savjetujemo Vam da pročitate Google Odredbe o zaštiti za više informacija o vrsti, opsegu i namjeni prikupljanja podataka. U svrhu informiranja, naša web stranica sadrži poveznice koje vode na druge web stranice. Te web stranice su izvan naše kontrole i kao takve ne podliježu odredbama ove Politike zaštite podataka. Ako kliknete na poveznicu moguće je da će pružatelj te web stranice prikupiti Vaše relevantne podatke prema odredbama Politike zaštite podataka te stranice, a koja može odstupati od naše.
Aplikacije
Naša web stranica također nudi mogućnost interakcije sa različitim društvenim mrežama putem plugin dodataka. To su:
Facebook i Instagram, upravljani od Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland
Google+, upravljan od Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
LinkedIn, upravljan od LinkedIn Inc., 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, USA
Youtube, upravljan od Youtube LLC, 901 Cherry Avenue, San Bruno, CA 94066 USA
Kada kliknete na plugin-ove jedne od gore navedenih društvenih mreža, tada aktivirate pokretanje povezivanja sa serverom relevantne mreže. Nemamo utjecaja na opseg ni sadržaj koji se prenosi klikom na plugin relevantnog ponuđača društvene mreže. Ako Vam je potrebno više informacija o vrsti, obujmu i namjeni prikupljanja podataka od strane gore spomenutih društvenih mreža, preporučamo da pročitate odredbe zaštite podataka relevantnih društvenih mreža.
Politika kolačića
Prema zakonu Europske unije, GRAFKO-CASPAR d.o.o. obavještava korisnike da web stranica www.caspar-design.com koristi kolačiće (Cookies) kako bi mogla osigurati najvišu kvalitetu usluge. Kolačići u pregledniku korisnika omogućuju poduzeću GRAFKO-CASPAR d.o.o da osigura rad svih funkcija internetskog portala, da određene sadržaje prilagodi posebno za pojedinog korisnika i analizom posjeta stalno poboljšava internetski portal. Kako se kolačići (Cookies) pohranjuju, korisnik iste može podesiti u postavkama preglednika. U svrhu poboljšanja iskustva pregledavanja web portala, GRAFKO-CASPAR d.o.o. mora na računalo korisnika spremiti malenu količinu informacija (kolačića – eng. naziv cookies). Preko 90% svih web stranica koristi ovu praksu, no prema regulacijama Europske unije od 25.03.2011. GRAFKO-CASPAR d.o.o. je obvezan prije spremanja kolačića tražiti pristanak korisnika.
Korištenjem web stranice www.caspar-design.com korisnik pristaje na uporabu kolačića. Blokiranjem kolačića korisnik i dalje može pregledavati web stranicu, no neke njezine mogućnosti mu mogu biti nedostupne. Kolačić je informacija spremljena na računalo korisnika od strane web stranice koju je posjetio. Kolačići obično spremaju postavke korisnika, postavke za web stranicu, kao što su preferirani jezik ili adresa. Kasnije, kada korisnik ponovno otvori istu web stranicu internet preglednik šalje natrag kolačiće koji pripadaju toj stranici.
Zašto kolačići?
Navedeno omogućava poduzeću GRAFKO-CASPAR d.o.o. da prikaže informacije prilagođene potrebama svakog pojedinog korisnika. Kolačići mogu spremati širok pojas informacija uključujući osobne informacije (kao što je ime ili adresa e-pošte korisnika). Ipak, ova informacija može biti spremljena jedino ako korisnik navedeno omogući – web stranice ne mogu dobiti pristup informacijama za koje im korisnik nije dao dozvolu i ne mogu pristupiti drugim datotekama na računalu korisnika.
Zadane aktivnosti spremanja i slanja kolačića korisnicima nisu vidljive. Ipak, korisnik može promijeniti svoje postavke internet preglednika na način da isti može sam birati želi li zahtjeve za spremanje kolačića odobriti ili odbiti na način da obriše spremljene kolačiće automatski pri zatvaranju internet preglednika i slično.
Osim osobnih podataka, GRAFKO-CASPAR d.o.o. može od korisnika tražiti i druge podatke kojima se iste ne može identificirati, te se ne smatraju osobnim podacima (primjerice podatke o načinu korištenja stranica, računalu, internetskom poslužitelju, preferencijama, hobijima, interesima, aktivnostima), a koje GRAFKO-CASPAR d.o.o. omogućuju kvalitetnije, preciznije i osobnije odabiranje podataka za korisnike, unapređenje web stranice te dodatno usmjeravanje i prilagođavanje njezinih sadržaja korisnicima. Na temelju tih podataka GRAFKO-CASPAR d.o.o. saznaje informacije o tome koji su sadržaji najpopularniji među kojim korisnicima.
Ako imate bilo kakvih pitanja, slobodno nas kontaktirajte.
GRAFKO-CASPAR d.o.o.
Optujska ulica 82
42000 Varaždin, Croatia
VAT: HR30402881876
email:
[email protected]
[email protected]
telefon: +385 042 332 555
